Kayhan Özen; Kalite Yönetim Politikası olarak aşağıdaki prensipleri benimser:
• Ürün kalitesi ve güvenliği İle İlgili tüm girdilerin spesifikasyonlara uygunluğunu sağlamak,
• Misafirlerimizin beklentilerini tam olarak karşılayan ve güvenle tüketilecek ürünleri, teknolojik gelişmeler paralelinde ve çevreye duyarlı olarak gıda mevzuatları ve yasalara uygun olarak, yüksek verimlilikte ve zamanında üretmek.
• Misafir isteklerini tespit etmek ve bu istekleri karşılayacak kalite seviyesinde müşteri memnuniyeti sağlamak.
• Kalite Yönetim Sistemi ve gıda güvenliği yönetim sistemi hedeflerine göre sistem performansını gözden geçirerek düzeltici, önleyici ve iyileştirici faaliyetleri gerçekleştirmek.
• Sağlıklı, güvenilir ve kaliteli ürünler üreterek müşteri memnuniyetini sağlamak amacı ile sistematik düzenlemeler yapmak, tanımlanmış ve ölçülebilir kalite parametrelerine uygun, güvenli ürün sağlamak.
• Uygun altyapı ve çalışma ortamında teknolojik yeniliklerden ürün güvenliğini artıracak yönde yararlanmak.
• Kaliteli hizmetin sağlanmasında iletişim ve eğitim olanaklarından yararlanıp, çalışanlarımızın bilinçli katılımını sağlamak.
• İnsan sağlığı göz önünde tutularak kurulan sistemin uygunluğunu, gelişmesini ve sürekliliğini sağlamak amacıyla prosedür ve talimatları uygulamak, kayıtların tutulmasını sağlamak ve yasal zorunlulukları izleyerek gereklerini yerine getirmektir.
• Şirketin iç piyasada liderliğini koruması için her karar ve faaliyette maliyet bilinci ile hareket edilerek tasarruf sağlamak.
• Tüketici sağlığının korunması çerçevesinde yasal gereklilikleri ulusal ve ulusal standartlar çerçevesinde gerçekleştirerek, ürün ve ham madde kayıplarını minimize ederek, sürekli eğitim yaklaşımıyla personel bilinci ile sektörde farklılık yaratmak.
• Tüm Faaliyetlerimizde Etik Değerlerimizi Ön Planda Tutarak Tüm Süreçlerimizde Bu Değerlere Uygun Hareket Etmek.